Desistência da compra:
Se você efetuou a compra através da nossa loja virtual M Store Atacado, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio de contato em nossos canais de comunicação (e-mail, WhatsApp ou telefone). Será obrigatório o fornecimento do número do pedido e e-mail de cadastro. O prazo do cancelamento do pedido é de 07 dias contados a partir da entrega do produto. Após esse prazo não serão aceitos cancelamentos de pedidos.
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Devolução
O envio de DEVOLUÇÕES deverão ser OBRIGATORIAMENTE informados através dos nossos canais de comunicação (e-mail, WhatsApp ou telefone). Após o contato, o cliente deverá dirigir-se a qualquer agência dos Correios e postar os produtos que deseja devolver devidamente embalados, com o código de postagem gerado em nossos canais de atendimento. Assim que recebermos aqui, retornaremos o contato para providenciar o estorno.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a M Store Atacado se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Produto Com Suposta Falha de Fabricação
Os produtos comercializados pela M Store Atacado tem 30 (noventa) dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação.
O envio para análise de defeito de fabricação deverá ser OBRIGATORIAMENTE informado através dos nossos canais de comunicação (e-mail, WhatsApp ou telefone).
- O produto deverá ser devolvido na embalagem original.
- Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
- O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere a reclamação.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.
Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 20 dias úteis após o recebimento do produto.
Laudo Favorável à troca
- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição o mesmo produto.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito, ou receber o estorno.
Laudo Contrário à troca
O produto será devolvido sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
Nossos canais de comunicação estão sempre a disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento:
WhatsApp: (43)99171-0341
Dúvidas: (43)3066-4866
E-mail: atendimento@temnamiss.com
